中国气象报记者 赖敏

　　网络直播杀出“黑马” CMA网一炮打响

　　回忆起2006年5月28日那个特殊的夜晚，时任中国气象报社网络部主任陈卫星至今记忆犹新，灯火通明的办公室、滴答飞转的挂墙时钟、不断急促响起的电话铃声、电脑前紧张忙碌的身影，都如放电影般浮现脑海。当晚，临时接到时任报社社长林完红的电话后，她第一时间带领中国气象局门户网站（CMA网站）的后方编辑团队连夜赶制专题，并与网络部派出的几名前方记者以及气象报社驻黑龙江、内蒙古记者站记者保持电话连线，对当日发生的大兴安岭森林火灾进行网上实时直播。专题推出之时，正是大火扑救工作最紧张的时刻，每15-20分钟更新一次信息的频率，有效保证了火情和扑救工作进展信息发布的时效性，报道的现场感和互动性也极强。正是因为如此，央网和新华网当下大量转载了此专题信息，并直接与陈卫星等进行电话联系了解火灾相关情况。

　　对于CMA网站来说，5月28日这天可以说是一个具有历史意义的转折点。其一，CMA网站是当天首家对火情进行实时直播的网站；其二，这是CMA网站推出的首个专题；其三，这是CMA网站“易主”的重要一天——当天下午，即将成为网站新承办单位的气象报社正在与原承办单位之一国家气象信息中心进行网站TRS系统全部栏目的交接工作。殊不知，这即将接手的全新业务还没来得及全面熟悉和仔细梳理，马上就迎来了大兴安岭火灾网络直播的严峻挑战。所幸报社网络部作为网站运维的直接负责部门，在上级部门和领导的指导下，经受住了这场突如其来的考验，不仅圆满完成了直播任务，而且受到了国新办、国家森林防火指挥部以及新闻同行的高度评价，使得原本影响力并不算高的CMA网站从此“一炮打响”，成为了政府部门网站中杀出的一匹“黑马”。

　　近15年历史 两经“易主” 三历整改

　　回顾CMA网站建设与发展的历史，可追溯到1997年3月，中国气象局在北京中科三防网络技术有限公司注册服务机构注册了用户名为“中国气象局”的域名（cma.gov.cn）。此后网站构架初步搭建，并被派由国家气象中心、国家气象信息中心负责运维，气象报社参与气象新闻信息提供及相关部分工作，并逐步加大了新闻采编队伍力量，增加网站新闻信息发布的比重。

　　自2007年7月起，由于职能变动和分工调整，CMA网正式改由中国气象局办公室主办，中国气象报社承办、中国气象局公共气象服务中心协办。根据气办发〔2008〕29号文《关于调整中国气象局CMA网站运行维护工作分工的通知》要求，规定中国气象局办公室负责承担CMA中文网、英文网站的指导和监管工作；气象报社负责承办CMA网站(中、英文版)版面的整体策划、设计与开发和信息更新工作；公共气象服务中心负责网站服务器硬件、操作系统、数据库、天气产品和网站安全的运行保障；国家气象信息中心负责网络和场地环境的运行保障。由此，气象报社开始全面接手CMA中英文网站的管理、维护和更新工作。

　　为了提升网站运行能力，有效发挥政府门户网站职能，近年来，中国气象局不断加大对CMA网站建设项目的投入，承办单位气象报社也始终探索政府网站运行规律，努力寻求可持续发展前景。2007-2010年，用于气象报社CMA网建设项目投资共365万元，并于2006年8月、2009年5月、2010年 3月先后实施了3次较大规模的整改。其中，2006年改版后，CMA网站栏目头正式改为了“中国气象网”。

　　纵观近15年的发展历程，CMA网站经历了两次“易主”，三次整改。通过不断调整和建设，网站无论是在内容、功能还是展现形式上，均发生了较大的改观，并取得了明显的成效。2006年，CMA网站在全国政府网站评比综合排名中由原来的52名上升至31名；2007年1-10月，中央政府网站采用气象局信息总分6723分，在79个部门中排列第5位；2008年，网络部获中国气象局“抗击南方冰冻雨雪灾害先进集体”荣誉称号；2009年、2010年，CMA网站均凭借 “权威及时、深入报道 、全面提升用户服务”的特色，在中国政府网站绩效评估暨特色政府网站评选中脱颖而出，荣膺“服务创新奖”。

　　“四大特点”开拓新局面 改革创新助力新腾飞

　　——2006年，大兴安岭森林大火直播，第一次制作推出专题；

　　——2007年，中国气象局在国务院新闻办公室召开发布会，第一次实现发布会直播；

　　——2007年，中国气象局在南京举办第二届行业运动会，第一次实现异地直播；

　　——2007年，访农业气象专家王春乙，第一次实现网络访谈；

　　——2008年，与中国网合作进行气象专家奥运话题访谈，第一次实现联合访谈；

　　——2008年7月，网站首次突破日访问量30万人次，页面点击量达172万人次；

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　　回望CMA网站诸多的“第一次”，可以发现，“探索创新”四个字犹如一剂神奇的“催化剂”，使得近年来网站从一棵青涩的萌芽迅速长成葱郁的大树，发展成一个机制体制较为成熟、内容丰富、形式多样、功能齐全、管理完善的气象部门电子政务网站。如今CMA网站平均日信息更新量超过100条，年制作专题80余个、年访谈数50余场，年制作发布10余期新闻发布会直播，月访问量上百万人次。网站已在上下求索、自主创新的道路上逐步开拓出了“四大特点”新局面，成为了全面支撑、展示和服务气象工作的较为强大、最具潜力的工作平台。

　　内容丰富，气象工作职能充分展现。目前CMA网站已形成政务、资讯和服务三个频道，影响力和满意度持续提升。以2010年为例，CMA网站中心共发布新建稿2万多篇；制作专题90个、访谈77个；制作发布11期新闻发布会现场直播，其内容的丰富程度在同级部委网站中屈指可数。同时通过自身网站的优化建设，在气象系统中发挥了强大的引导和示范作用，打造各地动态、行业动态等栏目，不断整合气象系统信息资源的发布，逐步加强了对气象系统网站的指导与规范作用，全方位、多视角地突出CMA网站的思想性、权威性、政策性、资料性，充分彰显中国气象局政府职能。

　　影响力大，特色日益凸显。CMA网站在发展过程中注重实效，不断创新，多次改版优化，网站功能持续完善，通过不断强化宣传时效、宣传力度，不断创新宣传方式，能够第一时间在网上报道气象相关重大活动、重大灾害、重点工作；并能根据实际情况迅速策划推出相关专题、邀请领导或专家访谈，抢占宣传“阵地”，加强了气象法律法规、气象行业知识及重大事项的宣传教育工作，气象工作特色和亮点日益凸显，很大程度上提升了气象工作的社会影响力。CMA网站的访问量在部委排名始终处于前列，日均浏览量达到10万次以上，正在成为公众深入了解气象工作的第一窗口和气象系统工作人员获取信息的重要渠道。

　　满足用户需求，服务更人性化、专业化。CMA网站能够充分利用中国天气网及其他国家级气象产品资源，从天气预报预警、短期气候预测、城市环境气象预报、火险气象等级预报、气候影响评价、科研成果、气象教育工作、气象科普等方面为用户提供服务信息，服务范围广，摆脱以政府为中心的网站建设和管理模式，从用户需求出发，针对不同用户对象，提供全方位个性化服务，凸显CMA网站“以人为本”的服务理念。

　　用户体验效果佳，用户满意度不断提升。CMA网站结合实际用户体验，对页面整体创意与风格、色彩与色调、栏目布局与板式、字体及标识导航等加以体系化设计，完善栏目层级导航、标识导航、信息关联、信息检索、重点信息和服务突出等，增加了英文版，开通了官方微博和手机站，形成主题突出、分类科学、结构合理、简便易用的网站，不断成为用户爱看爱用、常看常用的网站。

　　“四大特点”的形成使得近年来CMA网站不仅没有失势于日益激烈的网络媒体竞争，反而通过种种考验中不断壮大自身，在诸多同类政府门户网站中站稳了脚跟，发生了独具魅力的蜕变。这样独一无二的特色也正是CMA网站“中国气象局政务信息发布与互动的主要渠道、面向社会宣传气象事业和普及气象知识的重要载体、公众获取气象部门信息服务的权威平台”三大定位得以实现的根本保证。

　　创新永无止境。通过不断地推陈出新，如今的CMA网站已经成就独特的品牌，在汹涌澎湃的政府网媒改革大潮中独领风骚。未来的CMA将继续挥舞“创新”的臂膀，一路劈波斩浪，朝着腾飞的梦想行进！

　　（责任编辑：颜昕）